ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ И СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПОК В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ VPLAB.LV

Чтобы пользоваться магазином SIA "VPLAB"  рег. № 40203032621, юридический адрес: проспект Висбияс 7, Рига, LV – 1014, здесь и далее – Общество, располагающимся на сайте www.vplab.lv, а также чтобы приобретать в нём продаваемые Обществом товары, клиент интернет-магазина, здесь и далее – Клиент, обязан ознакомиться с приведёнными далее правилами пользования и совершения покупок в интернет-магазине Общества, здесь и далее – Правила, и принять их.

1.Общие положения

1.1.Настоящие Правила определяют порядок, согласно которому Общество продаёт и поставляет товары, здесь и далее – Товары, предлагаемые в интернет- (онлайн-) магазине Общества www.vplab.lv, здесь и далее – Интернет-магазин. Клиент покупает и принимает Товар(-ы) согласно ассортименту Товаров, указанному им в рамках сделанного на сайте Интернет-магазина заказа, здесь и далее – Заказ.

1.2.Право собственности на Товар переходит Клиенту в день уплаты и получения полной стоимости покупки.

1.3.В случае, если договор покупки Товаров (в понимании настоящих правил – Заказ) заключается в Интернет-магазине, то считается, что между Обществом и Клиентом заключён дистанционный договор. Невзирая на вышесказанное, права, проистекающие из такового дистанционного договора, применяются только к тем Клиентам, которые, согласно применимым нормативным актам, считаются потребителями (то есть физическими лицами).

1.4.Соглашаясь с настоящими Правилами, Клиент удостоверяет, что он является совершеннолетним дееспособным лицом, или, если Клиент является лицом юридическим – что от его имени действует надлежащим образом уполномоченное совершеннолетнее дееспособное лицо.

1.5.Клиент удостоверяет, что он будет пользоваться Интернет-магазином согласно настоящим Правилам и применимым нормативным актам. В случае любого нарушения Правил и/или нормативных актов, Общество вправе незамедлительно, в одностороннем порядке, не обращаясь в суд, отказаться от выполнения сделанного Клиентом заказа и/или отказать Клиенту в использовании Интернет-магазина.

2.Безопасность

2.1.Клиент безотзывно удостоверяет, что он не будет пользоваться / выполнять, и понимает, что запрещается:

2.1.1.пользоваться какой-либо аппаратурой или программным обеспечением, которые могут помешать работе Интернет-магазина;

2.1.2.выполнять любые действия, использующие непропорционально большие объёмы информации, или же создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Интернет-магазина (например, рассылая спам);

2.1.3.мешать работе программного обеспечения Интернет-магазина, вредить ей или её функционалу, включая, без ограничения, отправку в Интернет-магазин таких материалов, которые заражены компьютерными вирусами, "троянскими конями", программами-"бомбами" или иными элементами, которые могут повредить программную структуру Интернет-магазина или помешать её работе.

3.Цена Товаров и порядок расчётов

3.1.Все цены Товаров указаны в Интернет-магазине вместе с налогом на добавленную стоимость, действующим на момент выполнения Заказа. Подтверждая Заказ согласно заявке Заказа, поданной через Интернет-магазин, Клиент соглашается оплатить действующую цену Товара.

3.2.В случае, если какой-либо Товар предлагается Клиенту по особой цене (т.е. по акционной цене), указанное предложение действует только в течение того периода времени, который указан для соответствующего Товара.

3.3.В дополнение к цене Товара, Клиент оплачивает услугу по доставке Товара, если за доставку конкретного вида взимается плата. Подтверждая Заказ согласно заявке Заказа, Клиент соглашается с указанным в ней размером действующей цены доставки (если за доставку конкретного вида взимается плата), и соглашается оплатить её. Клиент обязан покрыть расходы Общества на доставку в размере цены услуги доставки также и в том случае, если Товар не был доставлен (передан) Клиенту по его вине (в том числе – если Клиент не явился в согласованное место в согласованное время), а также расходы на повторную доставку, если стороны о ней условились.

3.4.Оплатить Товар и выбранную услугу доставки можно оплатить банковским перечислением, платежом через PayPal, платежом через Paysera, или же по получении Товара, если выбранный вид доставки допускает такой порядок оплаты.

3.5.Условия оплаты Товара могут зависеть от выбранного Клиентом способа доставки Товара, и Общество вправе изменять их в одностороннем порядке в любой момент.

3.6.Уплату цены покупки Товара подтверждает платёжный документ (например, платёжный ордер, квитанция строгой отчётности). В случае, если Клиент вносит оплату банковским переводом, днём уплаты цены Товара считается тот день, когда платёж зачисляется на расчётный счёт Общества, а в случае, если Клиент производит быструю оплату перечислением в системе PayPal или Paysera, днём уплаты цены Товара считается тот день, когда платёж зачисляется на счёт Общества в системе PayPal или Paysera.

4.Заказ и доставка Товара

4.1.Чтобы осуществить покупку Товара, Клиент, согласившийся с настоящими Правилами, заполняет заявку Заказа и подтверждает её, нажав кнопку с соответствующим указанием "Завершить покупку". Подтверждение Заказа подразумевает обязанность Клиента внести оплату. Получив Заказ от Клиента, Общество отправляет по адресу электронной почты Клиента, указанному в заявке Заказа, подтверждение вступления Заказа в силу и его исполнения. Заказ действует до его выполнения, или же до момента отказа от него в предусмотренных настоящими Правилами случаях.

4.2.Товар доставляется Клиенту выбранным Клиентом способом, после уплаты стоимости Покупки и цены выбранной услуги доставки, если Клиент не выбрал вид доставки Товара, позволяющий внести оплату в момент доставки.

4.3.Заказ выполняется в течение от 2 до 3 рабочих дней со дня отправки Клиенту уведомления, предусмотренного пунктом 4.1 настоящих Правил.

4.4. Согласно указанному в Заказе и за предусмотренную Заказом цену услуги доставки, доставка может выполняться:

4.4.1.курьером, по указанному Клиентом адресу на территории Латвийской Республики;

4.4.2.при помощи пакоматов.

4.5.Клиент обязан быть доступен по указанному в Заказе номеру мобильного телефона и/или электронной почте, чтобы можно было условиться с доставщиком товара (курьером) о деталях доставки (сроке, месте) и иных вопросах, необходимых для выполнения Заказа.

4.6.Доставка Товара согласно Заказу считается осуществлённой, а Заказ – выполненным, когда Товар передан в согласованном с Клиентом месте и в согласованное время Клиенту или его полномочному представителю, личность и полномочия которого были проверены по удостоверяющему личность документу (паспорту, ID-карте), и в отношении доставки Товара обеими сторонами подписан акт приёма-передачи. В случае, если Товар доставляется курьером, Общество уполномочивает курьера подписать акт приёма-передачи Товара от имени Общества.

4.7.В случае, если Товар доставляется с использованием услуг пакомата, доставка Товара согласно Заказу считается осуществлённой, а Заказ – выполненным в тот момент, когда Клиент, используя полученное в виде короткого сообщения и/или электронного письма уведомление о доставке Товара в пакомат и коде для открытия дверцы пакомата, забирает Товар из пакомата.

4.8.Общество вправе в одностороннем порядке отказаться от выполнения Заказа, если Стороны не условились иначе, если доставка Товара не может быть осуществлена указанным в Заказе способом доставки в предусмотренный настоящими Правилами срок и в предусмотренном порядке по вине Клиента или в силу зависящих от него обстоятельства (например, но не только, если доставка Товаров курьером не была выполнена по вине Клиента; если в предусмотренный Правилами срок не удалось условиться с Клиентом о деталях доставки Товара (место, время); если Клиент или его полномочный представитель не является на место доставки в согласованное время; нет возможности идентифицировать Клиента или убедиться в наличии полномочий представителя Клиента; если возникают сомнения в правильности предоставленных Обществу данных).

4.9.В случае, если Общество, согласно положениям пункта 4.8 настоящих Правил, в одностороннем порядке отказывается от выполнения Заказа, оно возвращает Клиенту полученную от него плату за покупку Товаров (при условии, что таковая была внесена и получена Обществом) не позднее чем в течение 30 (тридцати) дней с момента получения от Клиента заявления о возврате денег, предварительно согласовав сумму возврата с Клиентом. Кроме того, в предусмотренных настоящими Правилами случаях, Общество удерживает из возвращаемой стоимости покупки Товаров расходы на услуги доставки в размере цены доставки, если, согласно Заказу, выполняется доставка курьером или в пакомат. Заявление о возврате денег должно быть подано не позднее чем в течение одного года со дня получения от Общества электронного уведомления, указанного в пункте 4.1 Правил. По истечении вышеуказанного срока Клиент теряет все права требовать возврата стоимости покупки Товара.

5.Пользование Товарами и их качество

5.1.Характеристики всех продаваемых в Интернет-магазине Товаров указаны в описаниях, прилагающихся к каждому Товару. Перед тем, как начать пользоваться Товаром, Клиент обязан тщательно прочесть инструкцию по применению Товара и ознакомиться с его составом. Клиент обязан пользоваться Товаром только в соответствии с инструкцией по применению, согласно характеристикам и предусмотренным целям применения Товара. В случае, если Товар содержит какой-либо непереносимый Клиентом аллерген, Клиенту категорически воспрещается пользоваться Товаром.

5.2.Общество гарантирует соответствие продаваемого Товара гарантиям и стандартам Производителя. Общество не гарантирует соответствие Товара каким-либо пожеланиям, ожиданиям Клиента или предполагаемым целям применения. Изображение Товара в Интернет-магазине носит исключительно информативный характер, и фактически Товар может отличаться от изображения.

5.3.Претензии о соответствии Товара положениям пункта 5.2 и его качестве решаются согласно нормам Закона о защите прав потребителей.

5.4.Общество обязуется продавать Товары Клиенту там, чтобы у него была реальная и соразмерная возможность использовать Товары до истечения срока их годности.

6.Право отказа. Замена и возврат Товаров

6.1.Клиент вправе использовать своё право отказа и в одностороннем порядке отказаться от выполнения Услуги (т. е., заключённого с Обществом дистанционного договора), сообщив об этом Обществу не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения Товара. Уведомление об использовании права отказа, оформленное в свободной форме, содержащее ясно выраженные идентификационные данные Клиента (имя, фамилия), дату Заказа и содержание Заказа, со всеми надлежащим и ясным образом указанными необходимыми данными, Клиент направляет Обществу по следующему адресу: SIA "VPLAB", проспект Висбияс 7, Рига, LV – 1014, или по адресу электронной почты store@vplab.com (отправляя уведомление по электронной почте, его надлежит отправлять с того адреса электронной почты, который Клиент указал в рамках Заказа).

6.2.Направив Обществу предусмотренное пунктом 6.1 Правил письменное уведомление об использовании права отказа, Клиент обязан не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) дней, считая со дня отправки уведомления, вернуть Товар (если он был доставлен) в порядке, предусмотренном пунктом 6.5 настоящих Правил. Клиент несёт ответственность за уменьшение ценности Товара во время реализации права отказа, если Товар использовался в каких-либо иных целях помимо выяснения характера, свойств и работы Товара.

6.3.Предусмотренное пунктом 6.1 Правил право отказа может использовать только Клиент, который, согласно положениям Закона о защите прав потребителей Латвийской Республики, признаётся потребителем, то есть физическое лицо, выражающее желание приобрести, приобретающее или могущее приобрести или использовать товар или услугу в целях, не связанных с его хозяйственной или профессиональной деятельностью.

6.4.Клиент (потребитель) не может использовать предусмотренное пунктом 6.1 Правил право отказа в том случае, если констатируется любое из перечисленных далее обстоятельств:

6.4.1. Товар быстро портится, или же скоро истечёт срок его годности;

6.4.2. Клиент открыл упаковку Товара, который, по соображениям здоровья и гигиены, нельзя вернуть обратно;

6.4.5. В иных случаях, предусмотренных Правилами Кабинета министров № 255 от 20-го мая 2014 года "Правила о дистанционном договоре".

6.5.Не соответствующий условиям Заказа (дистанционного договора) Товар, или же Товар, в отношении которого было использовано право отказа, или который возвращается согласно положениям пункта 6.6 настоящих Правил, Клиент отправляет по почте и/или лично доставляет по юридическому адресу Общества: проспект Висбияс 7, Рига, LV – 1014, Латвия, или же пользуясь услугами ООО "OMNIVA", после того, как от Общества будет получена наклейка отправления ООО "OMNIVA", заранее условившись с Обществом по электронной почте store@vplab.com о времени возврата Товара. Расходы, связанные с возвратом Товара, покрывает Клиент. В случае, если Клиент пожелает вернуть Товар во время его доставки, Товар надлежит вернуть представителю Общества (курьеру) который его доставил.

6.6.Клиент вправе обменять или вернуть, в предусмотренном пунктом 6.5 Правил порядке, также и соответствующий Заказу (дистанционному договору) Товар, физически не извлечённый из упаковки Товара, не имеющий видимых повреждений, и не получивший причинённых Клиентом скрытых дефектов. О возврате соответствующего Заказу (дистанционному договору) Товара Клиент обязан сообщить Обществу незамедлительно (по получении Товара, но не позднее, чем в день получения Товара) по электронной почте store@vplab.com. Настоящие правила возврата соответствующего Заказу (дистанционному договору) Товара не относятся к Товарам, на которые, согласно пункту 6.4 Правил, не распространяется право отказа.

6.7.Возвращаемый или заменяемый Товар или Товары, в отношении которых реализуется право отказа, не должны быть повреждены, не должны утратить товарный вид (т.е., этикетки и защитные плёнки должны быть целыми и оставаться на своих местах и т.п.) или эксплуатационные свойства, и не должны побывать в употреблении. Товары должны быть возвращены в своей оригинальной упаковке в той же комплектации, в которой Клиент их получил; обязательно надлежит сдать документы о приобретении Товара, инструкции по эксплуатации и другие принадлежности товаров. Если Товары не пребывают в полной комплектации, оказываются повреждены, не в порядке или не упакованы надлежащим образом, Общество вправе не принимать Товары, не заменять их и не возвращать Клиенту деньги, уплаченные за Товары.

6.8.Деньги, уплаченные за Товары, в отношении которых Клиент использовал своё право отказа, в том числе расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, возникших из-за того, что Клиент выбрал способ доставки, не являющийся наиболее дешёвым из предлагаемых Обществом стандартных способов доставки), возвращаются перечислением на расчётный счёт Клиента не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней со дня получения уведомления Клиента о реализации права отказа. Общество вправе задержать выплату уплаченной Клиентом денежной суммы до того момента, когда Общество получит Товар, или же Клиент предоставит Обществу свидетельство того, что Товар отправлен обратно, в зависимости от того, что произойдёт ранее.

6.9.При возврате или замене качественного и соответствующего Заказу Клиента Товара, Общество рассчитывается согласно положениям пункта 6.8 настоящих Правил, однако Клиенту при этом не возвращаются расходы на доставку Товаров.

7.Обмен информацией

7.1.Общество направляет любые уведомления, запросы, претензии и контактирует с Клиентом любым иным образом, используя адрес электронной почты и/или телефон (согласно указанному Клиентом способу связи), указанные в его заявке Заказа.

7.2.Клиент направляет любые уведомления, запросы, претензии и вопросы, и контактирует с Обществом любым иным образом, используя адрес электронной почты store@vplab.com или звоня по телефону +371 28373736, или же направляя таковые по почте (или доставляя лично) по юридическому адресу Общества: проспект Висбияс 7, Рига, LV – 1014, Латвия.

8.Применимое к Правилам законодательство и порядок разрешения споров

8.1.Настоящие Правила подготовлены согласно нормативным актам Латвийской Республики.

8.2.К обязательствам, возникшим на основании настоящих Правил, применяются правовые нормы Латвийской Республики.

8.3.При возникновении каких-либо убытков, виновная сторона возмещает таковые убытки другой стороне в порядке, предусмотренном нормативными актами Латвийской Республики.

8.4.Любые споры, возникающие между Обществом и Клиентом, решаются путём переговоров, в ходе которых стороны спора стремятся достичь соглашения.

8.5.В случае, если спор между Обществом и Клиентом невозможно решить путём переговоров, Клиент (потребитель) направляет Обществу письменное заявление (поданное в электронном виде заявление в подписи не нуждается), в котором указывает:

1) своё имя, фамилию, адрес места жительства и контактную информацию;

2) дату подачи заявления;

3) суть спора, своё требование и его обоснование.

8.6.К заявлению прилагаются копии удостоверяющих сделку документов, а также иные документы, обосновывающие заявление (по возможности).

8.7.Общество, в течение 15 рабочих дней со дня получения заявления, направляет Клиенту (потребителю) письменный ответ на заявление и сообщает ему о возможных видах выполнения требования или способах разрешения спора, если за указанный период не будет достигнуто соглашение о выполнении требования Клиента (потребителя) или альтернативном способе выполнения требования. Если, в силу каких-либо объективных причин, дать ответ на заявление Клиента (потребителя) не представляется возможным, Общество незамедлительно информирует об этом Клиента (потребителя) в письменной форме, указывая разумный срок, в течение которого будет дан ответ, а также приводя основания для необходимости такового продления.

8.8.В случае, если Общество считает, что требование Клиента (потребителя) является необоснованным, или же готово предложить Клиенту (потребителю) другой способ разрешения спора, оно в письменной форме сообщает об этом Клиенту (потребителю) в срок, указанный в пункте 8.7 настоящих Правил. Общество обязано обосновать отказ в требовании Клиента (потребителя).

8.9.В случае, если Клиента (потребителя) устраивает предлагаемое Обществом решение, спор считается урегулированным.

8.10.В случае, если Общество не даёт ответа на заявление Клиента (потребителя) в срок, указанный в пункте 8.7 настоящих Правил, считается, что Общество отказалось выполнять требование Клиента (потребителя).

8.11.В случае, если Общество отказывается выполнять требование Клиента (потребителя), или же если потребителя не устраивает предлагаемое Обществом решение, Клиент (потребитель) вправе обратиться в:

1)Центр защиты прав потребителей за помощью в разрешении спора;

2)Комиссию по внесудебному разрешению потребительских споров, домашняя страница: http://www.ptac.gov.lv/lv/content/pateretaju-stridu-risinasanas-komisija-0, которая разрешает споры в той отрасли, где работает Общество;

3)Комиссию по разрешению потребительских споров, если предоставленная Клиенту (потребителю) Центром защиты прав потребителей помощь не дала результата, и в соответствующей отрасли возможно созвать для рассмотрения спора Комиссию по разрешению потребительских споров;

4)Суд Латвийской Республики соответствующей юрисдикции.

8.12.В случае, если спор, существующий между Обществом и Клиентом, не считающимся потребителем, не разрешается путём переговоров, такой Клиент вправе подать иск в суд Латвийской Республики соответствующей юрисдикции в порядке, предусмотренном нормативными актами.

9.Изменения

9.1.Общество оставляет за собой право на собственное усмотрение и в любое время полностью или частично изменять, преобразовывать, добавлять или отменять любую часть настоящих Правил. Изменения настоящих Правил вступают в силу с момента публикации соответствующего объявления в Интернет-магазине. Если Клиент продолжает пользоваться Интернет-магазином и приобретать Товары после публикации любых изменений настоящих правил, считается, что Клиент согласился с таковыми изменениями.

9.2.Общество вправе в любое время и без предварительного уведомления закрывать или изменять любую часть Интернет-магазина, исправлять ошибки или недочёты в любой части Интернет-магазина, в указываемых в Интернет-магазине Товарах, материалах, программах и/или ценах, прекращать или приостанавливать любую деятельность Интернет-магазина, в том числе доступность любых функций Интернет-магазина. Общество вправе, без предварительного уведомления или каких-либо обязательств, ограничивать определённые функции, а также полностью или частично ограничивать доступ к Интернет-магазину.

10.Признание прав интеллектуальной собственности

10.1.Клиент признаёт, что все изложенные в Интернет-магазине права интеллектуальной собственности (включая, без ограничения, зарегистрированные или не зарегистрированные авторские права, патенты, технологические компетенции, конфиденциальную информацию, права на товарные знаки или дизайн) принадлежат Обществу или его лицензиарам. Любые нематериальные активы и права интеллектуальной собственности, возникающие при использовании принадлежащих Обществу прав интеллектуальной собственности, принадлежат Обществу.

11.Заключительные условия

11.1.Клиент даёт согласие на обработку своих персональных данных, указанных при регистрации, при оформлении Заказа и/или полученных в ходе пользования Интернет-магазином, в целях выполнения Заказа (дистанционного договора), в том числе на их передачу третьим лицам для обеспечения доставки, обработки платежей, создания баз данных и ведения статистики покупателей, а также для того, чтобы убедиться в кредитоспособности Клиента и в его способности выполнить платёжные обязательства. Дополнительную информацию об обработке персональных данных Клиента можно найти в Политике обработки персональных данных.

11.2.На сайте Интернет-магазина используются cookie-файлы. Пользуясь Интернет-магазином, Клиент соглашается на использование cookie-файлов в целях обеспечения производительности / в аналитических целях, для анализа покупательских привычек Клиента и подготовки индивидуальных предложений (профилирования).