Вопросы по доставке

Сколько стоит доставка?

Доставка по Балтии начинается от 1,59 €.

Для доставки в пакоматы по Балтии доступны следующие варианты:

• Латвия
  • Omniva — от 2,50 €
  • DPD — от 2,30 €
  • Latvijas Pasts Express — от 1,59 €
  • Venipak — от 1,95 €
• Литва
  • DPD — от 4,29 €
• Эстония
  • DPD — от 4,29 €

Стоимость доставки в другие страны Европы и за её пределы рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от адреса доставки и выбранного способа.

Есть ли у вас бесплатная доставка?

Да, есть.

Заказ доставляется бесплатно, если сумма корзины превышает установленный минимальный порог.

Для стран Европы бесплатная доставка действует при сумме заказа свыше 50,00 €.

Для заказов в Великобританию бесплатная доставка действует при сумме заказа свыше 80,00 €.

Когда я получу свой заказ?

Срок доставки зависит от страны назначения.

• Для заказов по Балтии ориентировочный срок доставки составляет 2–8 рабочих дней
• Для заказов по Европе и за её пределами ориентировочный срок доставки составляет 8–20 рабочих дней

Обратите внимание: сроки доставки могут отличаться в зависимости от курьерской службы, страны назначения, а также, при необходимости, таможенных процедур.

Как отследить мой заказ?

После отправки заказа мы пришлём ссылку для отслеживания на ваш e-mail. Обновление информации по трек-номеру может занять до 2 рабочих дней.

Если по истечении этого времени информация всё ещё не отображается, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу store@vplab.com.

Могут ли быть дополнительные расходы на доставку?

При доставке в страны за пределами ЕС могут взиматься таможенные пошлины и сборы. На данный момент такие расходы оплачиваются клиентом. Их размер зависит от страны назначения.

Что делать, если я указал(а) неверный адрес доставки?

Пожалуйста, убедитесь, что указанный адрес доставки правильный и полный.

Если в адресе будет ошибка, курьер может связаться с вами. Если связаться с вами не удастся, заказ может быть возвращён нам обратно.

Если ваш заказ ещё не отправлен, напишите нам на store@vplab.com, и мы постараемся успеть изменить адрес доставки.

Что произойдёт, если мой заказ потеряется при доставке?

Мы либо повторно отправим ваш заказ, либо оформим возврат средств. Чтобы избежать возможных ошибок, мы можем попросить вас дополнительно подтвердить адрес доставки.

Кто доставит мой заказ?

Для большинства доставок по Европе мы используем DPD в качестве основного партнёра по доставке, а международные отправления доставляются через DHL.

В некоторых случаях ваша посылка может быть передана местной службе доставки, чтобы обеспечить максимально эффективную доставку.

Для клиентов в Балтии, которые предпочитают доставку в пакоматы, доступны следующие партнёры:

• Omniva
• DPD
• Latvijas Pasts Express
• Itella
• Unisend
• Venipak