Политика доставки

Сколько стоит доставка?

От 1,99 € для европейских и 16,80 € для международных направлений. Более подробную информацию о стоимости доставки вы можете найти внизу страницы.

Предлагаете ли вы бесплатную доставку?

Да, предлагаем!

Ваш заказ будет доставлен бесплатно, если он соответствует необходимому минимуму корзины.

Чтобы получить право на бесплатную доставку, стоимость вашей корзины должна превышать 49.00 € для европейских и 99.00 € для международных направлений*.

*В некоторых направлениях для применения бесплатной доставки требуется более высокая стоимость корзины.

Когда я получу свой заказ?

Время доставки зависит от пункта назначения. Ориентировочное время доставки для пунктов назначения в Европе составляет 2-8 рабочих дней, для международных пунктов - 7-14 рабочих дней.

В связи с таможенными процессами доставка может занять больше времени для международных отправлений. Чтобы избежать этого, обязательно следите за обновлением информации об отслеживании.

Как я могу отследить свой заказ?

Мы вышлем вам ссылку для отслеживания на вашу электронную почту, как только ваш заказ будет отправлен. Обновление информации об отслеживании может занять до 2 рабочих дней. Если вы все еще не видите ее, отправьте нам письмо на store@vplab.com.

Есть ли дополнительные сборы за доставку?

Доставка в международные пункты назначения может повлечь за собой таможенные сборы и пошлины. В настоящее время такие сборы должны быть покрыты с вашей стороны. Размер этих сборов может варьироваться в зависимости от страны назначения.

Что делать, если я указал неправильный адрес доставки?

Прежде всего, пожалуйста, убедитесь, что указанный вами адрес доставки является точным.

Однако, если вы допустили ошибку, курьер свяжется с вами, если адрес доставки неточный. Если связаться с вами не удастся, заказ может быть возвращен нам.

Если ваш заказ еще не отправлен, отправьте нам сообщение на store@vplab.com, и мы посмотрим, можем ли мы еще обновить для вас адрес доставки.

Что произойдет, если мой заказ будет потерян в пути?

Мы повторно отправим заказ или вернем вам деньги. Чтобы предотвратить возможные ошибки, мы попросим вас подтвердить адрес доставки.

Кто доставит мой заказ?

Мы используем DPD для большинства доставок в Европе и DHL для международных доставок. В некоторых случаях ваш заказ будет передан местной службе доставки.