Politique de remboursement

Comment les remboursements sont-ils effectués ?

Vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse store@vplab.com.

Produits endommagés

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à l'adresse store@vplab.com si le produit est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Pour une résolution plus rapide, veuillez indiquer votre numéro de commande figurant sur la facture ainsi qu'une photo du ou des produits endommagés.

Retours et échanges

Pour le moment, nous n'acceptons pas les retours de produits. Nous procéderons à un remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables si les produits sont endommagés ou s'il y a d'autres problèmes avec la commande. Veuillez nous contacter dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la commande pour que nous puissions procéder au remboursement.

Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges de produits basés sur le remords de l'acheteur.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.