Questions relatives à la livraison

Combien coûte la livraison ?

La livraison dans les pays baltes commence à partir de €1 ,59.

Pour les livraisons dans les pays baltes, les options disponibles sont les suivantes :

• Lettonie
  • Omniva à partir de €2 .50
  • DPD à partir de €2 .30
  • Latvijas Pasts Express à partir de €1 .59
  • Venipak à partir de €1 .95
• Lituanie
  • DPD à partir de €4 ,29
• Estonie
  • DPD à partir de €4 .29

Les prix de livraison pour les autres destinations européennes et internationales sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du mode de livraison choisi.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, nous le faisons.

Votre commande sera expédiée gratuitement si elle atteint le minimum requis dans le panier d'achat.

Pour bénéficier de la livraison gratuite, la valeur de votre panier doit être supérieure à €50,00 pour les destinations européennes.

Pour les commandes passées au Royaume-Uni, la livraison gratuite s'applique aux paniers d'une valeur supérieure à €80,00.

Quand recevrai-je ma commande ?

Le délai de livraison dépend de la destination de l'envoi.

• Pour les destinations de la région baltique, le délai de livraison est estimé à 2-8 jours ouvrables.
• Pour les destinations en Europe et en dehors de l'Europe, le délai de livraison est estimé à 8-20 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et des procédures douanières le cas échéant.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons un lien de suivi à votre adresse électronique une fois votre commande expédiée. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables.

Si vous ne voyez toujours pas de mise à jour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : store@vplab.com .

Y a-t-il des frais d'expédition supplémentaires ?

Les livraisons vers des destinations en dehors de l'UE peuvent entraîner des frais de douane et des droits de douane. À l'heure actuelle, ces frais sont à la charge du client. Le montant peut varier en fonction du pays de destination.

Que puis-je faire si j'ai fourni une mauvaise adresse de livraison ?

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison que vous avez fournie est correcte et complète.

En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, le transporteur peut vous contacter. S'il ne parvient pas à vous joindre, la commande peut nous être renvoyée.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, veuillez nous envoyer un courriel à store@vplab.com , et nous ferons de notre mieux pour mettre à jour l'adresse de livraison.

Que se passe-t-il si ma commande est perdue pendant le transport ?

Nous réexpédierons votre commande ou nous vous rembourserons. Pour éviter toute erreur, nous pouvons vous demander de confirmer d'abord votre adresse de livraison.

Qui livrera ma commande ?

Pour la majorité des envois en Europe, nous faisons appel à DPD comme service de messagerie privilégié, tandis que DHL s'occupe des livraisons internationales.

Dans certains cas, votre colis peut être confié à un partenaire de livraison local afin de garantir le service le plus efficace.

Pour les clients de la région de la Baltique qui préfèrent la livraison de colis en consigne, nous travaillons avec les fournisseurs de points d'enlèvement suivants :

• Omniva
• DPD
• Latvijas Pasts Express
• Itella
• Unisend
• Venipak