Questions relatives à la livraison

Combien coûte la livraison ?

À partir de 1,99 € pour les destinations européennes et de 16,80 € pour les destinations internationales. Vous trouverez plus d'informations sur les frais de livraison ci-dessous.

La livraison est-elle gratuite ?

OuiOui, nous le faisons !

Votre commande sera expédiée gratuitement si elle correspond au minimum requis du panier d'achat.

Pour bénéficier de la livraison gratuite, la valeur de votre panier doit être supérieure à 35,00 € pour les destinations européennes*.

*Pour certaines destinations, le montant du panier doit être plus élevé pour que la livraison soit gratuite.

Quand recevrai-je ma commande ?

Le délai de livraison dépend de la destination. Le délai de livraison estimé pour les destinations européennes est de 2 à 8 jours ouvrables et de 7 à 14 jours ouvrables pour les destinations internationales.

En raison des procédures douanières, la livraison peut prendre plus de temps pour les envois internationaux. Pour éviter cela, veillez à suivre les mises à jour des informations de suivi.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Nous vous enverrons un lien de suivi à votre adresse électronique une fois votre commande envoyée. La mise à jour des informations de suivi peut prendre jusqu'à deux jours ouvrables. Si vous ne les voyez toujours pas, envoyez-nous un courriel à store@vplab.com.

Y a-t-il des frais d'expédition supplémentaires ?

Les livraisons vers des destinations internationales peuvent entraîner des frais de douane et des droits de douane. À l'heure actuelle, ces frais sont à votre charge. Le montant de ces frais peut varier en fonction du pays de destination.

Que puis-je faire si j'ai fourni une mauvaise adresse de livraison ?

Avant toute chose, assurez-vous que l'adresse de livraison que vous avez fournie est exacte.

Toutefois, si vous avez commis une erreur, le transporteur vous contactera si l'adresse de livraison est inexacte. S'il n'est pas possible de vous joindre, la commande peut nous être renvoyée.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, envoyez-nous un message à store@vplab.com et nous verrons si nous pouvons encore mettre à jour l'adresse de livraison pour vous.

Que se passe-t-il si ma commande est perdue pendant le transport ?

Nous réexpédierons ou rembourserons la commande. Pour éviter toute erreur, nous vous demanderons de confirmer votre adresse de livraison.

Qui livrera ma commande ?

Nous faisons appel à DPD pour la plupart des livraisons en Europe et à DHL pour les livraisons internationales. Dans certains cas, votre commande sera confiée à un service de livraison local.

Frais de livraison et estimations

Nous ne livrons pas actuellement au Belarus, à l'Égypte, à la Russie et au Royaume-Uni.

Onglets pliables

Autriche

- Coût de la livraison suivie : à partir de €7.00

- Délai de livraison estimé: 3-4 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00 dépenses

Belgique

- Coût de la livraison suivie : à partir de €7.00

- Délai de livraison estimé: 3-4 jours ouvrables

- Livraison gratuite : sur €35.00 spendAnswer

Bulgarie

- Coût de la livraison suivie : à partir de €10.00

- Délai de livraison estimé: 5-6 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00 dépenses

Croatie

- Coût de la livraison suivie : à partir de €7.00

- Délai de livraison estimé: 5-8 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00 dépenses

Chypre

- Coût de la livraison suivie : à partir de €10.50

- Délai de livraison estimé: 2-5 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00

Tchécoslovaquie

- Coût de la livraison suivie : à partir de €7.00

- Délai de livraison estimé: 3-5 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00 dépenses

Danemark

- Coût de la livraison suivie : à partir de €7.00

- Délai de livraison estimé: 4-5 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00 dépenses

Estonie

- Frais de livraison par courrier suivi : à partir de €2,99

- Délai de livraison estimé: 1 à 2 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00 dépenses

Finlande

- Coût de la livraison suivie : à partir de €7.00

- Délai de livraison estimé: 2-4 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00 dépenses

France

- Coût de la livraison suivie : à partir de €7.00

- Délai de livraison estimé: 2-4 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00 dépenses

Allemagne

- Coût de la livraison suivie : à partir de €7.00

- Délai de livraison estimé: 3-5 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00 dépenses

Hongrie

- Frais de livraison par courrier : à partir de €8.50

- Délai de livraison estimé: 3-4 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00

Italie

- Coût de la livraison suivie : à partir de €10.00

- Délai de livraison estimé: 4-8 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00 dépenses

Lettonie

- Frais de livraison suivie : à partir de €1,99

- Délai de livraison estimé: 1 jour ouvrable

- Livraison gratuite : à partir de €35.00

Lituanie

- Frais de livraison par courrier suivi : à partir de €2,99

- Délai de livraison estimé: 1 à 2 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00 dépenses

Luxembourg

- Coût de la livraison suivie : à partir de €7.00

- Délai de livraison estimé: 3-4 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00 dépenses

Malte

- Coût de la livraison suivie : à partir de €10.50

- Délai de livraison estimé: 2-5 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00

Monaco

- Coût de la livraison suivie : à partir de €10.50

- Délai de livraison estimé: 2-5 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00

Pays-Bas

- Coût de la livraison suivie : à partir de €7.00

- Délai de livraison estimé: 3-4 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00 dépenses

Pologne

- Frais de livraison par courrier suivi : à partir de €4.50

- Délai de livraison estimé: 2-4 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00

Portugal

- Coût de la livraison suivie : à partir de €10.00

- Délai de livraison estimé: 5-7 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00 dépenses

Roumanie

- Coût de la livraison suivie : à partir de €10.00

- Délai de livraison estimé: 5-7 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00 dépenses

Slovaquie

- Coût de la livraison suivie : à partir de €7.00

- Délai de livraison estimé: 3-5 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00 dépenses

Slovénie

- Frais de livraison par courrier : à partir de €8.50

- Délai de livraison estimé: 3-6 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00

Espagne

- Coût de la livraison suivie : à partir de €10.00

- Délai de livraison estimé: 5-8 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00 dépenses

Suède

- Coût de la livraison suivie : à partir de €7.00

- Délai de livraison estimé: 2-5 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00 dépenses

Ukraine

• Tracked delivery cost: from €14.80

• Free delivery: on €49.00 spend

Shipments of goods with a value in excess of EUR 150, the Ukrainian buyer will have to pay customs clearance costs and fees in regards of UA legislation.

Royaume-Uni

- Coût de la livraison suivie : à partir de €10.00

- Délai de livraison estimé: 5-7 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35,00

Pour les envois de marchandises d'une valeur supérieure à 135 GBP, l'acheteur britannique est en principe considéré comme l'importateur. La TVA à l'importation s'applique à la frontière britannique et est à la charge de l'acheteur britannique.

Vatican

- Coût de la livraison suivie : à partir de €10.50

- Délai de livraison estimé: 2-5 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €35.00

Reste du monde

- Coût de la livraison suivie : à partir de €16.80

- Délai de livraison estimé: 7-14 jours ouvrables

- Livraison gratuite : à partir de €99.00