Stornierung einer Bestellung

Stornierung der Bestellung

Nach der Aufgabe einer Bestellung können Sie uns unter store@vplab.com kontaktieren, um Änderungen an Ihrer Bestellung anzufragen, einschließlich:

  • Änderung der Lieferadresse und/oder der Lieferdetails;

  • Hinzufügen oder Entfernen von Artikeln aus der Bestellung;

  • Stornierung der Bestellung, bevor diese bearbeitet oder versandt wurde.

Bitte beachten Sie: Sobald die Bestellung bearbeitet, verpackt oder dem Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall kann die Bestellung gemäß unserem unten stehenden Fernabsatzvertrag / Widerrufs- und Rückgaberecht zurückgegeben werden.

Fernabsatzvertrag / Widerrufs- und Rückgaberecht

Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und den Vorschriften für den Fernabsatz hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der Ware vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde VPlab über seine Entscheidung informieren, indem er uns unter store@vplab.com kontaktiert oder die auf unserer Website verfügbare elektronische Widerrufsfunktion nutzt (falls vorhanden).

Das Widerrufsrecht kann nur ausgeübt werden, wenn das zurückgegebene Produkt die unten aufgeführten Bedingungen erfüllt.

Rückgabebedingungen

Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie:

  • ungeöffnet sind;

  • unbenutzt sind;

  • unbeschädigt sind;

  • sich in der original versiegelten Verpackung befinden;

  • zusammen mit einem Kaufbeleg wie einer Bestellbestätigung, Rechnung oder Quittung zurückgegeben werden.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes, der Hygiene und der Produktsicherheit können Nahrungsergänzungsmittel, Vitamine, Sporternährungsprodukte, Pulver, Kapseln, Tabletten, Gele, Getränke und ähnliche Verbrauchsgüter nicht zurückgegeben werden, wenn die Originalverpackung geöffnet, das Schutzsiegel gebrochen, beschädigt oder das Produkt bereits verwendet wurde.

VPlab behält sich das Recht vor, die Rückgabe und Rückerstattung zu verweigern, wenn das zurückgegebene Produkt nicht den oben genannten Bedingungen entspricht.

Beschädigte, falsche oder fehlerhafte Produkte

Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach Erhalt der Bestellung unter store@vplab.com.

Um uns zu helfen, das Problem schnellstmöglich zu lösen, geben Sie bitte Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer;

  • eine kurze Beschreibung des Problems;

  • Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts (falls zutreffend).

Jeder Fall wird individuell geprüft. Wenn sich das Problem bestätigt, wird VPlab eine angemessene Lösung anbieten. Dies kann den Ersatz des Produkts, eine Rückerstattung oder eine andere geeignete Lösung in Übereinstimmung mit dem geltenden Verbraucherschutzgesetz umfassen.

Bitte entsorgen Sie weder das Produkt noch die Verpackung, bevor Sie uns kontaktiert haben, da wir diese Informationen zur Prüfung des Falles benötigen könnten.

Rückversand

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts, es sei denn, das erhaltene Produkt war falsch, beschädigt oder fehlerhaft.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das zurückgegebene Produkt ordnungsgemäß verpackt und während des Rücktransports gut geschützt ist. VPlab übernimmt keine Haftung für Produkte, die während des Rückversands verloren gehen oder beschädigt werden.

Rückerstattungen

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Rückerstattung wird ohne unnötige Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung bearbeitet. VPlab kann die Rückerstattung verweigern, bis das zurückgegebene Produkt bei uns eingegangen ist oder bis der Kunde einen verlässlichen Nachweis erbracht hat, dass das Produkt zurückgeschickt wurde.

Hat der Kunde eine Lieferart gewählt, die teurer ist als die von VPlab angebotene Standardlieferung, werden die zusätzlichen Lieferkosten nicht erstattet.

Um die Rückgabe eines Produkts zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter store@vplab.com.