Tellimuse tühistamine

Tellimuse tühistamine

Pärast tellimuse esitamist võite võtta meiega ühendust e-posti aadressil store@vplab.com, et taotleda muudatusi oma tellimuses, sealhulgas:

  • tarneaadressi ja/või tarnandmete muutmist;

  • toodete lisamist tellimusele või sellest eemaldamist;

  • tellimuse tühistamist enne selle töötlemist või väljasaatmist.

Palun pange tähele: Kui tellimus on juba töödeldud, pakitud või kohaletoimetamiseks üle antud, ei pruugi tellimuse tühistamine enam võimalik olla. Sellisel juhul saab toote tagastada vastavalt allpool toodud kauglepingu ja tagastustingimuste reeglitele.

Kaugleping / Tagastustingimused

Vastavalt kehtivatele tarbijakaitseseadustele ja e-kaubanduse reeglitele on ostjal õigus kauglepingust taganeda 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates toote kättesaamise päevast.

Taganemisõiguse kasutamiseks peab ostja teavitama VPlabi oma otsusest, võttes meiega ühendust e-posti teel aadressil store@vplab.com või kasutades meie veebilehel olevat elektroonilist taganemisvormi (kui see on saadaval).

Taganemisõigust saab kasutada ainult juhul, kui tagastatav toode vastab täielikult alljärgnevatele tingimustele.

Tagastamise tingimused

Tooteid saab tagastada ainult siis, kui need on:

  • avamata;

  • kasutamata;

  • kahjustamata;

  • originaalses, avamata ja suletud pakendis;

  • tagastatud koos ostu tõendava dokumendiga (tellimuse kinnitus, arve või tšekk).

Tervisekaitse-, hügieeni- ja tooteohutuse põhjustel ei kuulu toidulisandid, vitamiinid, sporditoidud, pulbrid, kapslid, tabletid, geelid, joogid ja muud sarnased tarbitavad tooted tagastamisele, kui nende originaalpakend on avatud, kaitsepitser on eemaldatud, pakend on kahjustatud või kui toodet on juba kasutatud.

VPlab jätab endale õiguse keelduda toote tagastamisest ja raha tagasimaksmisest, kui tagastatav toode ei vasta ülaltoodud tingimustele.

Kahjustatud, valed või defektsed tooted

Kui saadud toode on kahjustatud, defektne, vale või ei vasta teie tellimusele, võtke meiega ühendust e-posti aadressil store@vplab.com esimesel võimalusel pärast tellimuse kättesaamist.

Et saaksime probleemi kiiresti lahendada, palume teil märkida:

  • oma tellimuse number;

  • probleemi lühike kirjeldus;

  • fotod tootest, pakendist ja tarnesildist (kui see on asjakohane).

Iga juhtumit vaadatakse läbi individuaalselt. Kui probleem leiab kinnitust, VPlab pakub sobiva lahenduse, mis võib hõlmata toote asendamist, raha tagasimaksmist või muud asjakohast lahendust vastavalt kehtivatele tarbijakaitseseadustele.

Palun ärge visake toodet ega selle pakendit enne meiega ühenduse võtmist ära, kuna see teave võib olla vajalik juhtumi läbivaatamiseks.

Tagastamise transport

Ostja kannab kõik toote tagastamisega seotud transpordikulud, välja arvatud juhul, kui saadud toode oli vale, kahjustatud või defektne.

Ostja vastutab selle eest, et tagastatav toode oleks transpordi ajal nõuetekohaselt pakendatud ja kaitstud. VPlab ei vastuta toodete eest, mis on tagastamise ajal kadunud või kahjustunud.

Raha tagasimaksed

Raha tagasimaksed tehakse sama makseviisiga, mida kasutati esialgse ostu sooritamisel, kui pole kokku lepitud teisiti.

Tagasimakse tehakse ilma põhjendamatu viivituseta ja mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse kättesaamisest. VPlab võib raha tagasimaksmisega viivitada seni, kuni tagastatav toode on kätte saadud või kuni ostja on esitanud usaldusväärse tõendi toote tagasisaatmise kohta.

Kui ostja valis VPlabi pakutavast tavapärasest tarneviisist kallima tarneviisi, täiendavaid tarnekulusid ei tagastata.

Toote tagastamise vormistamiseks võtke meiega ühendust e-posti teel aadressil store@vplab.com.