Pytania dotyczące dostawy

Ile kosztuje dostawa?

Dostawa na terenie krajów bałtyckich zaczyna się od €1 .59.

W przypadku dostaw do paczkomatów w krajach bałtyckich dostępne są następujące opcje:

• Łotwa
  • Omniva od €2 .50
  • DPD od €2 ,30
  • Latvijas Pasts Express od €1 .59
  • Venipak od €1 ,95
• Litwa
  • DPD z €4.29
• Estonia
  • DPD od €4 ,29

Ceny dostawy do innych europejskich i międzynarodowych miejsc docelowych są obliczane przy kasie w zależności od miejsca wysyłki i wybranej metody dostawy.

Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak, oferujemy.

Twoje zamówienie zostanie wysłane bezpłatnie, jeśli spełni wymagane minimum koszyka.

Aby kwalifikować się do bezpłatnej dostawy, wartość koszyka musi przekraczać €50.00 dla europejskich miejsc docelowych.

W przypadku zamówień z Wielkiej Brytanii bezpłatna dostawa dotyczy koszyków o wartości powyżej €80.00.

Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Czas dostawy zależy od miejsca wysyłki.

• W przypadku miejsc docelowych w regionie Morza Bałtyckiego szacowany czas dostawy wynosi 2-8 dni roboczych
• W przypadku miejsc docelowych w Europie i poza Europą szacowany czas dostawy wynosi 8-20 dni roboczych.

Należy pamiętać, że czas dostawy może się różnić w zależności od kuriera, miejsca docelowego i procedur celnych.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia wyślemy na Twój adres e-mail link do śledzenia przesyłki. Należy pamiętać, że aktualizacja informacji o śledzeniu może potrwać do 2 dni roboczych.

Jeśli nadal nie widzisz żadnych aktualizacji, skontaktuj się z nami pod adresem store@vplab.com .

Czy są jakieś dodatkowe opłaty za wysyłkę?

Dostawa do miejsc docelowych poza UE może wiązać się z opłatami celnymi i cłami. W tej chwili takie opłaty muszą być pokryte przez klienta. Ich wysokość może się różnić w zależności od kraju docelowego.

Co mogę zrobić, jeśli podałem nieprawidłowy adres wysyłki?

Upewnij się, że podany adres wysyłki jest prawidłowy i kompletny.

Jeśli w adresie wysyłki wystąpi błąd, kurier może się z Tobą skontaktować. Jeśli nie będzie w stanie się z Tobą skontaktować, zamówienie może zostać do nas zwrócone.

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres store@vplab.com a my dołożymy wszelkich starań, aby zaktualizować adres wysyłki.

Co się stanie, jeśli moje zamówienie zaginie w transporcie?

Ponownie wyślemy zamówienie lub zwrócimy pieniądze. Aby uniknąć ewentualnych błędów, możemy najpierw poprosić o potwierdzenie adresu wysyłki.

Kto dostarczy moje zamówienie?

W przypadku większości przesyłek europejskich korzystamy z usług DPD jako preferowanej firmy kurierskiej.

W niektórych przypadkach przesyłka może zostać przekazana lokalnemu partnerowi kurierskiemu, aby zapewnić najbardziej efektywną obsługę.

Dla klientów w regionie bałtyckim, którzy preferują dostawę do paczkomatu, współpracujemy z następującymi dostawcami punktów odbioru:

• Omniva
• DPD
• Latvijas Pasts Express
• Itella
• Unisend
• Venipak