Anulowanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia możesz skontaktować się z nami pod adresem store@vplab.com, aby złożyć wniosek o zmiany w zamówieniu, w tym o:

zmianę adresu dostawy i/lub danych do wysyłki;
dodanie lub usunięcie produktów z zamówienia;
anulowanie zamówienia, zanim zostanie ono przetworzone lub wysłane.

Uwaga: Gdy zamówienie zostanie przetworzone, spakowane lub przekazane do doręczenia, jego anulowanie może nie być już możliwe. W takim przypadku zamówienie można zwrócić zgodnie z naszą Umową zawartą na odległość / Polityką zwrotów opisaną poniżej.

Umowa zawarta na odległość / Polityka zwrotów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie praw konsumenta oraz zasadami sprzedaży na odległość, klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, klient musi poinformować VPlab o swojej decyzji, kontaktując się z nami pod adresem store@vplab.com lub korzystając z funkcji elektronicznego odstąpienia od umowy dostępnej na naszej stronie internetowej (jeśli jest dostępna).

Prawo do odstąpienia od umowy można wykonać tylko wtedy, gdy zwracany produkt spełnia poniższe warunki.

Warunki zwrotów

Produkty można zwrócić tylko wtedy, gdy są:

nieotwarte;
nieużywane;
nieuszkodzone;
w oryginalnym, zapieczętowanym opakowaniu;
zwrócone wraz z dowodem zakupu, takim jak potwierdzenie zamówienia, faktura lub paragon.

Ze względów ochrony zdrowia, higieny i bezpieczeństwa produktów, suplementy diety, witaminy, odżywki dla sportowców, proszki, kapsułki, tabletki, żele, napoje i podobne produkty spożywcze nie mogą zostać zwrócone, jeśli ich oryginalne opakowanie zostało otwarte, rozpieczętowane, uszkodzone lub jeśli produkt był używany.

VPlab zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu i dokonania zwrotu środków, jeśli zwracany produkt nie spełnia wyżej wymienionych warunków.

Produkty uszkodzone, nieprawidłowe lub wadliwe

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy, nieprawidłowy lub niezgodny z Twoim zamówieniem, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem store@vplab.com po otrzymaniu zamówienia.

Aby pomóc nam w szybkim rozwiązaniu problemu, prosimy o podanie:

numeru zamówienia;
krótkiego opisu problemu;
zdjęć produktu, opakowania i etykiety przewozowej (jeśli dotyczy).

Każdy przypadek zostanie rozpatrzony indywidualnie. Jeśli problem się potwierdzi, VPlab zaproponuje odpowiednie rozwiązanie, które może obejmować wymianę produktu, zwrot środków lub inne odpowiednie rozwiązanie zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie praw konsumenta.

Prosimy nie wyrzucać produktu ani opakowania przed skontaktowaniem się z nami, ponieważ informacje te mogą być niezbędne do rozpatrzenia sprawy.

Wysyłka zwrotna

Klient ponosi koszty zwrotu produktu, chyba że otrzymany produkt był nieprawidłowy, uszkodzony lub wadliwy.

Klient jest odpowiedzialny za to, aby zwracany produkt był odpowiednio zapakowany i zabezpieczony na czas transportu zwrotnego. VPlab nie ponosi odpowiedzialności za produkty zagubione lub uszkodzone podczas wysyłki zwrotnej.

Zwroty środków

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do pierwotnego zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.

Zwrot środków zostanie przetworzony bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. VPlab może wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania zwracanego produktu lub do momentu dostarczenia przez klienta wiarygodnego dowodu jego odesłania.

Jeśli klient wybrał sposób dostawy droższy niż standardowa opcja dostawy oferowana przez VPlab, dodatkowe koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.

Aby zorganizować zwrot produktu, prosimy o kontakt pod adresem store@vplab.com.

Anulowanie zamówienia