Užsakymo atšaukimas

Užsakymo atšaukimas

Pateikę užsakymą, galite susisiekti su mumis el. paštu store@vplab.com ir paprašyti pakeisti savo užsakymo duomenis, įskaitant:

  • pristatymo adreso ir (arba) pristatymo informacijos keitimą;

  • prekių pridėjimą prie užsakymo arba jų pašalinimą;

  • užsakymo atšaukimą prieš jį apdorojant arba išsiunčiant.

Atkreipkite dėmesį: Jei užsakymas jau buvo apdorotas, supakuotas ar perduotas pristatymui, jo atšaukti gali būti nebeįmanoma. Tokiu atveju prekės gali būti grąžinamos vadovaujantis toliau pateiktomis Nuotolinės sutarties ir prekių grąžinimo taisyklėmis.

Nuotolinė sutartis / Prekių grąžinimo taisyklės

Vadovaujantis galiojančiais vartotojų teisių apsaugos teisės aktais ir nuotolinės prekybos taisyklėmis, pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.

Norėdamas pasinaudoti sutarties atsisakymo teise, pirkėjas turi informuoti „VPlab“ apie savo sprendimą susisiekdamas su mumis el. paštu store@vplab.com arba pasinaudodamas elektronine sutarties atsisakymo funkcija mūsų svetainėje (jei tokia yra).

Teise atsisakyti sutarties galima pasinaudoti tik tuo atveju, jei grąžinama prekė visiškai atitinka toliau nurodytas sąlygas.

Grąžinimo sąlygos

Prekes galima grąžinti tik tuo atveju, jei jos yra:

  • neatidarytos;

  • nenaudotos;

  • nesugadintos;

  • originalioje, nepažeistoje ir užsandarintoje pakuotėje;

  • grąžinamos kartu su pirkimą įrodančiu dokumentu (užsakymo patvirtinimu, sąskaita faktūra ar čekiu).

Sveikatos apsaugos, higienos ir produktų saugumo sumetimais maisto papildai, vitaminai, sporto mitybos produktai, milteliai, kapsulės, tabletės, geliai, gėrimai ir panašūs vartojimo produktai negali būti grąžinami, jei jų originali pakuotė buvo atidaryta, pažeista, nuimta apsauginė plomba arba jei produktas jau buvo naudojamas.

„VPlab“ pasilieka teisę atsisakyti priimti grąžinamą prekę ir grąžinti pinigus, jei grąžinama prekė neatitinka aukščiau nurodytų sąlygų.

Sugadintos, netinkamos arba nekokybiškos prekės

Jei gavote sugadintą, nekokybišką, netinkamą prekę arba ji neatitinka Jūsų užsakymo, prašome kuo greičiau po užsakymo gavimo susisiekti su mumis el. paštu store@vplab.com.

Kad galėtume greičiau išspręsti šią problemą, prašome nurodyti:

  • Jūsų užsakymo numerį;

  • trumpą problemos aprašymą;

  • prekės, pakuotės ir pristatymo etiketės nuotraukas (jei taikoma).

Kiekvienas atvejis bus nagrinėjamas individualiai. Jei problema pasitvirtins, „VPlab“ pasiūlys tinkamą sprendimą, kuris gali apimti prekės pakeitimą, pinigų grąžinimą ar kitą tinkamą sprendimą vadovaujantis galiojančiais vartotojų teisių apsaugos teisės aktais.

Prašome neišmesti prekės ar jos pakuotės prieš susisiekiant su mumis, nes ši informacija gali būti reikalinga atvejo nagrinėjimui.

Grąžinamų prekių siuntimas

Pirkėjas dengia visas su prekės grąžinimu susijusias siuntimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai gauta prekė buvo netinkama, sugadinta arba nekokybiška.

Pirkėjas yra atsakingas už tai, kad grąžinama prekė būtų tinkamai supakuota ir saugiai apsaugota transportavimo metu. „VPlab“ neprisiima atsakomybės už prekes, kurios buvo prarastos ar sugadintos grąžinimo siuntimo metu.

Pinigų grąžinimas

Pinigai bus grąžinami naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudojamas pradiniam pirkimui, nebent susitarta kitaip.

Pinigų grąžinimas bus atliktas be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. „VPlab“ gali sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol bus gauta grąžinama prekė arba kol pirkėjas pateiks patikimą įrodymą, kad prekė yra išsiųsta atgal.

Jei pirkėjas pasirinko pristatymo būdą, kuris yra brangesnis už „VPlab“ siūlomą standartinį pristatymą, papildomos pristatymo išlaidos nėra grąžinamos.

Norėdami suderinti prekių grąžinimą, prašome susisiekti su mumis el. paštu store@vplab.com.