Maksmine ja kohaletoimetamine

Kui palju on tarne?

Alates 1,49 € Euroopa ja 14,80 € rahvusvaheliste sihtkohtade puhul. Lisateavet tarnekulude kohta leiate allpool.

Kas pakute tasuta kohaletoimetamist?

Jah, me teeme seda!

Teie tellimus saadetakse tasuta, kui see vastab nõutavale ostukorvimiinimumile.

Tasuta kohaletoimetamise õiguse saamiseks peab teie ostukorvi väärtus olema üle 35,00 € Euroopa sihtkohtadesse*.

* Mõne sihtkoha puhul on tasuta tarne kohaldamiseks vaja suuremat ostukorvi väärtust.

Millal ma oma tellimuse kätte saan?

Tarneaeg sõltub tarne sihtkohast. Eeldatav tarneaeg Euroopa sihtkohtade puhul on 2-8 tööpäeva ja rahvusvaheliste sihtkohtade puhul 7-14 tööpäeva.

Tolliprotseduuride tõttu võib rahvusvaheliste saadetiste puhul tarne võtta kauem aega. Selle vältimiseks jälgige kindlasti jälgimisandmete uuendusi.

Kuidas ma saan oma tellimust jälgida?

Me saadame teile jälgimislingi teie e-postile, kui teie tellimus on välja saadetud. Jälgimisandmete uuendamine võib võtta kuni 2 tööpäeva. Kui te seda ikka veel ei näe, saatke meile e-kiri aadressil store@vplab.com.

Kas lisanduvad saatmiskulud?

Rahvusvahelistesse sihtkohtadesse saatmisel võivad tekkida tollimaksud ja lõivud. Praegu peaksid need tasud olema teie poolt kaetud. Nende tasude suurus võib sõltuvalt sihtriigist erineda.

Mida ma saan teha, kui olen andnud vale tarneaadressi?

Kõigepealt veenduge, et teie poolt esitatud tarneaadress on õige.

Kui te siiski eksite, võtab kuller teiega ühendust, kui saatmisaadress on ebatäpne. Kui teiega ei ole võimalik ühendust võtta, võidakse tellimus meile tagasi saata.

Kui teie tellimus ei ole veel äsja lähetatud, saatke meile sõnum aadressil store@vplab.com ja me vaatame, kas me saame teie tarneaadressi veel uuendada.

Mis juhtub, kui minu tellimus on transpordil kaduma läinud?

Me saadame tellimuse uuesti või tagastame selle teile. Võimalike vigade vältimiseks palume teil kinnitada oma tarneaadressi.

Kes toimetab minu tellimuse kohale?

Enamiku meie Euroopa saadetiste puhul kasutame eelistatud kullerteenusena DPD-d, rahvusvaheliste saadetiste puhul aga DHL-i. Mõnikord võib teie paki anda üle spetsialiseeritud kohalikule kättetoimetamisteenusele, et tagada kõige tõhusam kättetoimetamine. Meie klientidele Baltikumis, kes eelistavad pakiautomaadiga saadetisi, teeme usaldusväärse ja tõhusa teenuse pakkumiseks koostööd erinevate vastuvõtupunktidega. Meiepakiautomaatide võimalused on järgmised:

• Omniva
• DPD
• Latvijas Pasts Express
• Itella
• Unisend
• Venipak