Pasūtījuma atcelšana

Pasūtījuma atcelšana

Pēc pasūtījuma veikšanas Jūs varat sazināties ar mums, rakstot uz e-pastu store@vplab.com, lai pieteiktu izmaiņas savā pasūtījumā, tostarp:

• mainītu piegādes adresi un/vai piegādes informāciju;

• pievienotu preces pasūtījumam vai izņemtu preces no pasūtījuma;

• atceltu pasūtījumu pirms tā apstrādes vai izsūtīšanas.

Lūdzu, ņemiet vērā: ja pasūtījums jau ir apstrādāts, iepakots vai nodots piegādei, tā atcelšana var vairs nebūt iespējama. Šādā gadījumā preci var atgriezt saskaņā ar tālāk aprakstītajiem distances līguma un preču atgriešanas politikas noteikumiem.

Distances līgums / Preču atgriešanas politika

Saskaņā ar spēkā esošajiem patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem un distances tirdzniecības noteikumiem pircējam ir tiesības atteikties no distances līguma 14 (četrpadsmit) kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, pircējam ir jāinformē VPlab par savu lēmumu, sazinoties ar mums e-pastā store@vplab.com vai izmantojot elektronisko atteikuma funkciju mūsu tīmekļa vietnē, ja tāda ir pieejama.

Atteikuma tiesības var izmantot tikai tad, ja atgrieztā prece pilnībā atbilst tālāk minētajiem nosacījumiem.

Atgriešanas nosacījumi

Preces var atgriezt tikai tad, ja tās ir:

• neatvērtas;

• nelietotas;

• nesabojātas;

• oriģinālajā, neatvērtā un aizzīmogotā iepakojumā;

• atgrieztas kopā ar pirkumu apliecinošu dokumentu: pasūtījuma apstiprinājumu, rēķinu vai čeku.

Veselības aizsardzības, higiēnas un produktu drošības apsvērumu dēļ uztura bagātinātājus, vitamīnus, sporta uzturu, pulverus, kapsulas, tabletes, gēlus, dzērienus un līdzīgus patēriņa produktus nevar atgriezt, ja to oriģinālais iepakojums ir atvērts, aizsargplomba ir noņemta, iepakojums ir bojāts vai produkts jau ir lietots.

VPlab patur tiesības atteikt preces atgriešanu un naudas atmaksu, ja atgrieztais produkts neatbilst iepriekš minētajiem nosacījumiem.

Bojātas, neatbilstošas vai defektīvas preces

Ja saņemtā prece ir bojāta, defektīva, neatbilstoša vai nesakrīt ar Jūsu veikto pasūtījumu, lūdzu, pēc iespējas ātrāk pēc pasūtījuma saņemšanas sazinieties ar mums, rakstot uz e-pastu store@vplab.com.

Lai palīdzētu mums situāciju atrisināt pēc iespējas ātrāk, lūdzu, norādiet:

• Jūsu pasūtījuma numuru;

• īsu problēmas aprakstu;

• preces, iepakojuma un piegādes uzlīmes fotogrāfijas, ja attiecināms.

Katrs gadījums tiks izskatīts individuāli. Ja problēma tiks apstiprināta, VPlab piedāvās atbilstošu risinājumu, kas var ietvert preces apmaiņu, naudas atmaksu vai citu piemērotu risinājumu saskaņā ar spēkā esošajiem patērētāju tiesību aizsardzības normatīvajiem aktiem.

Lūdzu, neizmetiet preci vai tās iepakojumu pirms sazināšanās ar mums, jo šī informācija var būt nepieciešama gadījuma izskatīšanai.

Preču atgriešanas piegāde

Pircējs sedz visas ar preces atgriešanu saistītās piegādes izmaksas, izņemot gadījumus, kad saņemtā prece ir bijusi neatbilstoša, bojāta vai defektīva.

Pircējs ir atbildīgs par to, lai atgriežamā prece būtu pareizi iepakota un droši aizsargāta transportēšanas laikā. VPlab neuzņemas atbildību par precēm, kas ir pazaudētas vai bojātas atgriešanas piegādes laikā.

Naudas atmaksa

Naudas atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots sākotnējam pirkumam, ja vien nav panākta cita vienošanās.

Naudas atmaksa tiks veikta bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma pieprasījuma saņemšanas. VPlab var aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad ir saņemta atgrieztā prece vai pircējs ir iesniedzis drošu apliecinājumu, ka prece ir nosūtīta atpakaļ.

Ja pircējs bija izvēlējies piegādes veidu, kas ir dārgāks par VPlab piedāvāto standarta piegādes iespēju, papildu piegādes izmaksas netiek atmaksātas.

Lai saskaņotu preču atgriešanu, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz e-pastu store@vplab.com.