Shipping policy
¿Cuánto cuesta la entrega?
A partir de 1,99 € para destinos europeos y 16,80 € para destinos internacionales. Encontrará más información sobre los gastos de envío al final de la página.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí.
Su pedido se enviará gratuitamente si cumple el mínimo exigido en la cesta de la compra.
Para poder optar a la entrega gratuita, el valor de su cesta de la compra debe ser superior a 49,00 € para destinos europeos y 99,00 € para destinos internacionales*.
*Algunos destinos exigen un valor superior de la cesta de la compra para que se aplique la entrega gratuita.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El plazo de entrega depende del destino del envío. El plazo de entrega estimado para destinos en Europa es de 2-8 días laborables y de 7-14 días laborables para destinos internacionales.
Debido a los procesos aduaneros, la entrega puede tardar más en los envíos internacionales. Para evitarlo, asegúrese de seguir las actualizaciones de la información de seguimiento.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado el pedido, le enviaremos un enlace de seguimiento a su correo electrónico. La información de seguimiento puede tardar hasta 2 días laborables en actualizarse. Si sigue sin verlo, envíenos un correo electrónico a store@vplab.com.
¿Hay gastos de envío adicionales?
El envío a destinos internacionales puede conllevar gastos de aduana y aranceles. En este momento, dichos gastos deben ser cubiertos por su parte. El importe de estas tasas puede variar en función del país de destino.
¿Qué puedo hacer si he indicado una dirección de envío incorrecta?
En primer lugar, asegúrese de que la dirección de envío que ha facilitado es correcta.
No obstante, si ha cometido un error, el transportista se pondrá en contacto con usted si la dirección de envío es inexacta. Si no es posible ponerse en contacto con usted, el pedido podrá ser devuelto.
Si su pedido aún no se ha enviado, envíenos un mensaje a store@vplab.com y veremos si podemos actualizar la dirección de envío para usted.
¿Qué ocurre si mi pedido se pierde durante el transporte?
Reenviaremos o reembolsaremos el pedido. Para evitar posibles errores, le pediremos que confirme su dirección de envío.
¿Quién entregará mi pedido?
Utilizamos DPD para la mayoría de las entregas en Europa y DHL para las entregas internacionales. En algunos casos, su pedido se entregará a un servicio de entrega local.
